1. Aperçu
Pharmacie des Olives fonctionne en tant que partenaire affilié. Nous ne vendons aucun produit directement sur ce site. Toutes les ventes sont réalisées par des tiers (fournisseurs / fabricants) via des liens affiliés.
Par conséquent, les retours, remboursements ou réclamations doivent être gérés directement avec le fournisseur concerné.
2. Procédure de retour
- Si vous achetez un produit via l’un de nos liens affiliés, la politique de retour applicable est celle du fournisseur ou du marchand auquel votre commande a été passée.
- Vous devez consulter la politique de retour du fournisseur (généralement disponible sur son site) pour connaître les conditions, les délais, les modalités (emballage, état du produit, etc.).
- Pour initier un retour, suivez les instructions du fournisseur : remplissez le formulaire de retour, demandez le numéro de retour (RMA), et renvoyez le produit selon les modalités indiquées (transport, adresse de retour, emballage d’origine, etc.).
3. Remboursements
- Les remboursements sont effectués par le fournisseur auprès duquel la commande a été passée, conformément à sa propre politique.
- Le délai de remboursement dépend du fournisseur (souvent dans les 14 jours ouvrés après réception et vérification du retour, mais cela peut varier).
- Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf si le fournisseur prévoit le remboursement des frais dans le cadre d’un défaut, erreur ou non-conformité du produit.
- Les frais d’expédition initiaux de la commande peuvent ou non être remboursés, selon la politique du fournisseur.
4. Conditions & exclusions
- Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, avec tous les accessoires et emballages d’origine.
- Certains produits peuvent être exclus du droit de retour, selon les conditions du fournisseur (par exemple produits scellés ouverts, produits personnalisés, produits d’hygiène, etc.).
- Si le produit retourné ne respecte pas les conditions (endommagé, usage, défaut d’emballage), le fournisseur peut refuser le remboursement ou appliquer une retenue.
5. Assistance & litiges
- Pour toute question relative à un retour ou remboursement, contactez directement le service client du fournisseur concerné.
- Si vous rencontrez des difficultés dans le processus ou que le fournisseur ne respecte pas sa propre politique, vous pouvez nous contacter pour que nous tentions d’assister ou de clarifier la situation.
- En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir aux mécanismes de médiation ou aux autorités compétentes (consommation, associations, etc.).
6. Note importante
Note : Pharmacie des Olives est un partenaire affilié et ne vend pas directement les produits affichés sur ce site.
Pour toute question concernant une commande, un retour, un remboursement ou des informations sur un produit, veuillez contacter le fournisseur ou marchand officiel auprès duquel vous avez effectué l’achat.